Von Hamburg nach Sydney, von Durban nach Rio de Janeiro: Über 6 Millionen Container transportieren wir jedes Jahr von und in alle Regionen der Welt. Für eine stets reibungslose Abwicklung und optimale Konditionen sorgen unsere Spezialistinnen und Spezialisten in den Areas – und das rund um den Globus. Sie sind die Profis vor Ort, kennen die Herausforderungen der lokalen Märkte und steuern uns weltweit auf erfolgreichem Kurs. Wir suchen motivierte Vertriebstalente, organisationsstarke Logistikexperten und kaufmännisch versierte Fach- und Führungskräfte, die mit uns viel bewegen wollen.
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Manager (m/f/d) Customer Service Booking
Ihre Aufgaben:Verantwortlichkeit für ein Team im Customer Service Booking:
- Mitarbeiter- und Teamentwicklung, wobei der Fokus bei der personellen Weiterentwicklung der Mitarbeitern liegt
- Überblick über das Team und deren Aufgaben behalten sowie Prioritäten setzen
- Entscheidungen in anspruchsvollen Situationen in Zusammenarbeit mit dem Team/ Vorgesetzen treffen
- Organisation des Personaleinsatzes
- Durchführung von Personalgesprächen
- Übergeordneter Ansprechpartner extern und intern
- Aufrechterhaltung und Förderung der Kommunikation innerhalb des Teams, sowie zwischen Abteilungen und in Richtung Kunde
- Förderung von E-Commerce Lösungen für den Bereich Customer Service Booking
Sicherstellung der operativen Abläufe und des Workflows:
- Eigenständige Organisation der Transporte, ohne dabei die Kundenanforderungen aus dem Blick zu verlieren
- Ständige Weiterentwicklung und Verbesserung der operativen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kunden und Kolleg*innen bspw. in der Verbesserung der Datenqualität, sowie deren elektronischer Übermittlung
- Entwickeln innovativer Ideen, mit denen Sie unsere hohen Qualitätsstandards kontinuierlich vorantreiben unter Berücksichtigung der unternehmerischen Ziele
- In komplexen Situationen behalten Sie den Überblick und finden situativ die bestmöglichen Lösungsansätze für unsere Kunden
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Bereich Schifffahrt / Speditionswesen
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Führungsvermögen und hohes Verantwortungsbewusstsein
- Begeisterungsfähigkeit und Teamgeist, sowie Flexibilität und Belastbarkeit
- Kommunikationsstärke geprägt von einer hohen Kunden- und Serviceorientierung und Durchsetzungsvermögen
- Eigenmotivation und proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Optimal gelegenen Arbeitsort im Herzen Hamburgs
- Täglichen Zuschuss für unser beliebtes Betriebsrestaurant
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielfältige Gesundheits- und Betriebssportprogramme (z.B. Yoga, Segeln, Fitnesskurse, und vieles mehr)
Das sind Aussichten, die Sie überzeugen? Dann freuen wir uns auf Sie und Ihre aussagekräftige Bewerbung bitte inklusive Anschreiben, Lebenslauf, möglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung. Nutzen Sie dafür bitte unser Online-Tool.
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Hapag-Lloyd AG
HR Management • Frau Claudia Beck
Ballindamm 25 • 20095 Hamburg
Tel.: +49 40 3001-2541
www.hapag-lloyd.com
